市场营销

获得曝光与成交——社媒、广告、电邮与 WhatsApp。

市场营销·阅读约 1 分钟

每周十分钟就能坚持的回购习惯

让老客再下一单，成本远低于开发一个新客。问题在于多数小店只在有促销时才联系买家——这等于训练买家等促销。

The Tokoo Team·2026年10月23日

市场营销·阅读约 2 分钟

追回弃单，但不要变成纠缠

多数弃单的原因很无聊：买家分心了，或者某一个细节还没确定。一次有用的跟进能救回一部分；一连串提醒会把剩下的也赶走。

The Tokoo Team·2026年10月9日

市场营销·阅读约 4 分钟

马来西亚小生意的品牌指南：打造让顾客记住的品牌

写给马来西亚小生意的实用品牌指南——品牌不只是标志，还包含定位、命名与声音；以及如何让它在所有渠道上保持一致。

The Tokoo Team·2026年10月2日

市场营销·阅读约 2 分钟

如何在马来西亚用 WhatsApp 卖货：完整指南

WhatsApp 是马来西亚人下单的地方。学会把对话变成订单——商品目录、快速回复、付款链接，以及一个为 WhatsApp 引流、而非与它竞争的网站。

The Tokoo Team·2026年9月29日

市场营销·阅读约 3 分钟

马来西亚小生意营销指南

写给马来西亚小生意的实在营销指南——真正触达本地买家的渠道、怎么挑两个来做、平时该发什么，以及如何判断有没有效果。

The Tokoo Team·2026年9月20日

市场营销·阅读约 2 分钟

不像机器人的 WhatsApp 客服回复模板

多数马来西亚店家每天回答的，就是那八个问题。把这些答案存成模板能让你更快，但不会让你听起来像自动回复——前提是照你平时说话的样子写。

The Tokoo Team·2026年9月1日

市场营销·阅读约 1 分钟

关于我们页：买家真正会读的那三段

几乎没有人读长篇品牌故事。他们只看三件事：你是谁、凭什么相信你、怎么找到真人。其余的都是写给自己看的。

The Tokoo Team·2026年8月27日

市场营销·阅读约 2 分钟

买家问「可以便宜点吗？」怎么回，才不训练他每次都问

每家店都会收到这条消息。答应得太容易，等于给这个买家永久降价；拒绝得太生硬，又丢掉这一单。三种回法几乎覆盖所有情况。

The Tokoo Team·2026年8月20日

市场营销·阅读约 2 分钟

订单通知：该发什么，用哪个渠道发

买家不想收到更多消息，只想知道包裹什么时候到、回复谁。三条通知就能覆盖几乎每一笔订单；渠道没有「一致」重要。

The Tokoo Team·2026年8月18日

市场营销·阅读约 2 分钟

商品描述要回答买家脑子里的那个问题

多数商品描述在介绍商品本身；真正卖得动的描述，是在介绍买家的犹豫——尺码、版型、发货、耐不耐用——并在问题变成关掉的标签页之前回答它。

The Tokoo Team·2026年7月31日

A phone showing a social app beside wooden tiles that spell social media

市场营销·阅读约 4 分钟

马来西亚社群电商：如何把 TikTok 和 Instagram 粉丝变成网店顾客

马来西亚买家越来越多是在 TikTok 和 Instagram 上发现商品的——但一条动态没办法管库存、接订单、开收据。以下教你如何用社媒做曝光，用真正的网店做成交。

The Tokoo Team·2026年7月22日

市场营销·阅读约 1 分钟

一页纸的品牌语气，你真的会用下去

「亲切又专业」不是语气，而是没有决定时大家都会写的话。有用的语气指南只有三句话，外加一张「绝不使用」的词表。

The Tokoo Team·2026年7月16日