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The Tokoo Team

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我们打造 Tokoo——马来西亚卖家的开店工具——并分享网上销售的经验。

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该作者的文章

深色背景上红色的「SALE 50%」字样，旁边是黑色与红色的礼盒
电商·阅读约 7 分钟

从 11.11 到 12.12：马来西亚网店年末大促备战全攻略

六个星期里连着四场大促：11.11、11 月 27 日的黑色星期五、网络星期一，然后就是 12.12。这篇按顺序讲清楚该先做什么——算毛利、备货、组套餐、定发货截止日、处理收款——让旺季把生意做大，而不是把它吃掉。

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棕色牛皮礼盒上用亮粉色缎带系了一个蝴蝶结
电商·阅读约 2 分钟

礼盒与套餐：不打折也能卖更多

一份礼盒能让买家付得更多而不是更少——前提是它解决了一个真问题：要送给一个你不太熟的人。这里讲怎么组一个成本低、看起来又用心的礼盒。

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一个人一边拿着银行卡，一边在笔电上购物
市场营销·阅读约 2 分钟

追回弃单，但不要变成纠缠

多数弃单的原因很无聊：买家分心了，或者某一个细节还没确定。一次有用的跟进能救回一部分；一连串提醒会把剩下的也赶走。

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A notebook showing a growth chart beside a pen and ruler
SEO·阅读约 2 分钟

马来西亚网店的电商 SEO：实用清单

给马来西亚网店的一份不啰嗦的 SEO 清单——产品标题、元描述、结构化数据、图片替代文字、网站速度，以及帮助你排名的本地信号。

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团队在贴满便条的墙前规划营销策略
市场营销·阅读约 3 分钟

马来西亚小生意营销指南

写给马来西亚小生意的实在营销指南——真正触达本地买家的渠道、怎么挑两个来做、平时该发什么，以及如何判断有没有效果。

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顾客在结账台用手机感应付款
商业·阅读约 4 分钟

马来西亚网店收款网关指南

马来西亚网上收款究竟怎么运作——FPX、电子钱包、银行卡、DuitNow QR 和货到付款——以及怎么选网关、费用大概长什么样、如何设置。

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快递员把包裹交到顾客手上
教程·阅读约 6 分钟

快递、自取还是 Lalamove？马来西亚网店发货方式怎么选

每一笔订单最后都要回答同一个问题：货怎么送到买家手上？这篇把快递、买家自取、以及 Lalamove 这类即时配送在成本、速度和麻烦程度上逐一对比，并说明怎么设置才能让结账页每次都报对运费。

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笔记本电脑屏幕上显示着带图表与总额的营收仪表板
商业·阅读约 2 分钟

每周真正值得看的那五个数字

后台塞满了看起来重要、却改变不了任何事的数字。这五个能告诉你店铺是不是真的在变健康——而且每一个都指向一个具体的下一步。

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一支手机正面朝上放在白色布面上
市场营销·阅读约 2 分钟

不像机器人的 WhatsApp 客服回复模板

多数马来西亚店家每天回答的，就是那八个问题。把这些答案存成模板能让你更快，但不会让你听起来像自动回复——前提是照你平时说话的样子写。

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两只简约白色智能手表并排放在干净的背景上
市场营销·阅读约 2 分钟

商品描述要回答买家脑子里的那个问题

多数商品描述在介绍商品本身；真正卖得动的描述，是在介绍买家的犹豫——尺码、版型、发货、耐不耐用——并在问题变成关掉的标签页之前回答它。

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一只蓝色印花高跟鞋在干净的蓝色背景前拍摄的商品照
教程·阅读约 2 分钟

不用摄影棚：用手机拍出能卖货的商品照

多数马来西亚小店都是在黄黄的吸顶灯下、堆满杂物的桌面上拍商品，然后困惑为什么没人敢下单。这里是一套今天下午就能搭好、成本不到 RM50 的固定拍法。

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一叠准备寄出的牛皮纸快递盒
教程·阅读约 2 分钟

包裹迟到时：该说什么，什么时候说

快递会丢件、会延误。决定一个迟到的订单变成差评还是一次正常沟通的，是你多快告诉买家——以及你有没有给他下一步，而不是一句道歉。

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